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              對話創始人:天涯重啟的臺前幕后

              出處:北京商報 作者: 魏蔚 網編:王巍 2024-03-05

              3月2日周末的天涯社區總部,多位同事陪著創始人邢明加班,久違的氛圍回來了,天涯社區最新的重啟計劃也開始了。“公司結束了半停頓狀態,3月1日之后算是正常運轉了”,北京商報記者就重啟的細節對話了邢明,這一天涯重啟的關鍵人物。

              根據近日發布的重啟公告,天涯社區將在5月1日前籌集不超過1000萬元,用于恢復天涯社區的訪問及以持續運營為核心的新天涯計劃。這個計劃包括新天涯+老天涯平臺、面向用戶的兩種增值服務等。邢明解答了用戶對增值服務售后的疑問,對未收到重啟天涯直播活動籌款一事做了解釋……從2023年5月那場直播自救,到2024年2月的破產審查案,天涯社區創始人邢明仍然不太適應外界的關注,“畢竟對我們來說是比較尷尬的事情”,他笑說。

              北京商報

              天涯1變2 電商業務將整合

              因欠薪,員工將老東家天涯社區推上風口浪尖,“還是有點意外,我們以為大家已經把天涯遺忘了”,見識過一次全民懷念的邢明還是覺得有點尷尬,但“必須得面對”。這也是天涯社區3月1日披露重啟計劃的原因。

              按照邢明的計劃,天涯社區將采取引入戰略投資、恢復廣告業務、啟動社交電商平臺及大力開展會員增值服務等方式籌集資金,在5月1日恢復天涯社區訪問。

              “天涯會1變2,包括老天涯和定位于‘全球旅行與時尚消費社交平臺’的新天涯,老平臺在兩個月內恢復訪問,新平臺在一個月內推出,”關于新天涯,邢明這樣總結,“分為兩部分,一個是社交互動,一個是電商,現在生活消費內容分享賽道被商業種草過度操控,我們瞄準的就是這個市場縫隙。”

              為了保證點評的真實度,新天涯將執行嚴格的會員機制,“會上線會員商店,組織專業團隊嚴格選品,也計劃為會員定制商品。天涯的總部在海南,在供應鏈上我們是有優勢的”,他以海南的跨境免稅政策優勢、本地農產品、旅游資源為例介紹。

              但在新平臺上線前,用戶還是云里霧里,能體驗的只是天涯社區在抖音、微信小程序等多個平臺的店鋪,跟社交、種草無關。

              “未來天涯社區的電商業務會形成矩陣,目前還沒有整合好,大家看到的天涯的各種線上店鋪,只是團隊的嘗試,不代表未來的樣子,”邢明和團隊明確的是電商業務的理念——為會員提供有性價比、有驚喜的全球好東西,“這是未來會員商店的追求。先和會員共同選擇海南的好東西,下一步與網友們共同推薦全球各區域的好東西,也會支持大家的眾籌。”

              其實,天涯社區無法訪問一年來,電商一直是轉型的備選項,外界對天涯+電商這個組合卻持不同意見。中國企業資本聯盟副理事長柏文喜和產業觀察家洪仕斌告訴北京商報記者,“天涯非常適合做電商”。文淵智庫創始人王超卻認為,“天涯社區沒有相關人才,年輕人不認這個舊牌子”。

              如未重啟增值服務會退款

              老用戶更在乎的是老天涯,“重啟后天涯社區App還能接著用不?一直沒刪,也沒敢打開”,3月4日上午,一位天涯老用戶在天涯用戶微信群里發問,截至北京商報記者發稿,100多人的微信群無人回應。

              還有人為自己的數據操心,“我就等著恢復訪問后,把自己發的東西保存下來,那是我的青春”,用戶林然(化名)向北京商報記者坦承,自己不在乎天涯的未來。

              天涯社區觀察到了用戶的數據需求,打算向用戶推出兩種增值服務:99元的天涯神帖服務、299元一對一數據下載服務,并在公告結尾附上了預購二維碼。但林然們還是有隱憂,如果天涯社區無法按時恢復訪問,預購的服務怎樣保障?

              針對這個問題,邢明先向北京商報記者強調了恢復訪問時間的可靠性。“5月1日之前,這是我們跟主管機關以及電信服務商溝通后確定的方案。1000萬元以內也不是特別大的金額,我們是有把握的,”他還承諾,“如果最終不能按時恢復訪問,我們會給預購的用戶退款。”

              至于定價,99元的天涯神帖服務并不便宜。北京商報記者登錄電商平臺發現,天涯神帖的售價從幾元到40元不等。邢明也對比過其他平臺的價格,“我們的神帖服務是完整的,包括主帖和互動回復,因為很多帖子是由主帖和回帖人共同完成的。我們提供的天涯神帖會更全面,而且動態更新,去掉灌水內容和廣告,其他平臺的神帖版本沒有這些,也沒得到我們及作者的授權”。

              “299元的一對一數據下載服務,包括找回ID、密碼與實名對應,提供U盤及第三方存儲服務等,”邢明補充,“恢復正常訪問后,不購買下載服務也可以復制自己的原創內容。”

              直播款項被合作方挪用

              這些細節正是天涯社區現員工的工作重點,復盤這一年,邢明認為,“暫停訪問后,公司只是一時僵住了,造成業務半停頓,隨著業務正常運轉,像員工欠薪問題等債務問題都會逐步化解”。

              解決的底氣之一是規模,“最多時天涯有近千人,現在不到100人,回到了運營成本較低、比較舒服的狀態”,要知道,2005—2006年天涯影響力巔峰期,員工也只有幾十人,邢明把這種狀態定義為“歸零重啟”。

              有意思的是,一年來天涯社區的兩次出圈都跟員工有關。最新一次是2024年2月底,天涯因一位員工欠薪被申請破產審查。上一次是2023年5月,前天涯社區執行總編宋錚(小黑)等組織了一場“7天7夜重啟天涯”直播活動。

              這次公告對這兩件事均做了回應,“該案件是公司遇到資金困難后面臨的正常法律訴訟,并不會對天涯重啟構成實質性的影響”。邢明提供的信息是,“這個員工已經離職,他有申請的權利。理性來講,只有天涯可持續運營才可以保障員工的利益,大部分員工包括離職員工并沒有啟動法律流程”。

              針對那場持續7天的直播活動,各方透露得更多。根據公告,“天涯社區前員工及網友發起的‘7天7夜重啟天涯’直播活動,共籌得資金158922.61元(目前我們及電信公司未收到該款項)”。

              對此,宋錚給北京商報記者的解釋是,“直播中,直播間搭建、運營、直播貨盤管理、資金管理等事務都由另一個活動發起人扶蘇和他旗下的軒轅春秋團隊來負責。由于帶貨傭金收入會延遲到賬,直播賬號的帶貨主體是扶蘇的公司,按照事先的約定,我將到賬的打賞收入轉給扶蘇,說好等他收到全部款項后,再統一轉賬給電信”。

              “近期得知此筆款項還未支付給電信時,我再次與扶蘇溝通,他的答復是:因前期運營成本攤銷以及與天涯的業務糾紛等問題還沒有妥善解決,所以尚未付款”,宋錚說。

              邢明也向北京商報記者提到了扶蘇的公司,他稱,“2023年我們急需資金支付給電信以保障數據不被制裁,跟他交涉了很多次,后來發現扶蘇的公司大概財務上出現了問題,這筆款項被挪用了。公告提到這件事,是因為必須給支持天涯的前員工和網友們一個交代”。

              有關新平臺的研發進度、如何完善針對用戶的增值服務,邢明的下一步計劃是,“會出一個更詳細的說明”。

              北京商報記者 魏蔚

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